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化妝教程 專訪FILORGA菲洛嘉中國區總經理 :爆紅后面的科技美力

文章來源:其他網絡   時間:2019-06-15 09:16:27   我要投稿  分享到
化妝教學

  愛美的女生對法國菲洛嘉品牌應該并不陌生,自2015年FILORGA菲洛嘉護膚品系列登陸中國后,短短四年間,憑借著智美科技能量及高效解決不同肌膚問題的護膚產品,FILORGA菲洛嘉作為法國抗老護膚品牌的先鋒在競爭激烈的中國護膚市場上迅速脫穎而出,其明星產品十全大補面膜和360度雕塑眼霜也迅速成為了網紅爆款。

  在2019 上海美容博覽會(CBE)的現場,PCLADY深度對話FILORGA菲洛嘉中國區總經理Damon Yeoh,討論了品牌未來的市場戰略和結合醫美與護膚的抗老之謎。

  菲洛嘉中國區總經理 Damon Yeoh

 

  產品技術與品牌形象逐步提升

  Q:PCLADY A:FILORGA

  Q:請問FILORGA菲洛嘉是第幾次來參加美博會?今年來參加美博會的主要目的是什么?

  A:我們今年是第四次參加美博會。今年其實除了找一些優質的客戶合作伙伴,最重要的是我們要把一個重磅新品介紹給大家,因為它是我們目前核心成分濃度最高的一個。也是我們將在今年9月份推出的一個新品。

  另外一方面,我們現在正處于品牌整體形象提升的一個階段。我們從去年開始進商場專柜,開始去調整上線專柜后的一個品牌形象,這個展示柜臺也是我們在3月份上海的新世界大丸開業的時候的那個設計,所以這個也會是我們這次希望向我們的客戶、一些行業,或者是我們潛在客戶的傳達的一個重點。

 

  Q:能否就您剛剛提到的新品系列,作以具體的介紹?

  A:這個系列叫NCTF系列.它其實就是我們在醫美注射領域用到的同一個成分或者產品。我們的一個技術叫“納米微球”,納米微球可以借著無需醫美注射的方式滲透到肌膚肌底。其實如果是做醫美行業工作的人員,或對于FILORGA菲洛嘉有一定了解的用戶會知道這個核心成分是我們一直以來都運用在很多產品中的。

  但是這次的新品也是法國方面的一個突破,他們花了大概十年的時間,終于找到了把NCTF濃度放到更高的方法,并應用在這次的新系列中。所以對我們來說,它是我們在中國區提升知名度的過程中很重要的一步,也可以讓更多用戶不單單只是認識十全大補面膜,更了解到FILORGA菲洛嘉背后更多的一些技術與科學。這個系列我們會在9月做一個發布會。

  (FILORGA菲洛嘉新肌賦活面霜)

  Q:咱們為消費者提個問題:是不是它的定價也相應比其他系列要更高?

  A:是的,我們整體品牌希望有個提升,所以在提升的過程中,我們今年和明年推出的一些產品,它的定價都會稍微高一些。這跟成本,跟我們核心成分的濃度升級有一定的關系。

 

  了解中國消費者,針對性研發產品

  Q:FILORGA菲洛嘉作為我們法國頂尖的醫療美容品牌,認為法國的消費者和中國的消費者在美容需求上會有什么不同?

  A:我覺得在歐洲或者是法國本土,他們使用護膚品的步驟本身和我們就有一個蠻大的區別。在歐洲他們會偏向于簡單,潔面當然是必須做才去做,但是之后的護膚步驟沒有亞洲消費者那么多。他們可能不會用化妝水,只用一個卸妝產品,或者是洗卸二合一的,就會開始用精華或者霜之類的一些,或者是面膜。甚至有時候面膜他們也不太會注意。對于國外來說或者是歐洲法國來說面膜不是一個很大的品類。

  但是相反的是,在中國就完全不一樣了。中國可能受亞洲護膚習慣的一些影響,包括日本韓國,所以在化妝水這一方面的需求很大。在步驟方面,其實我們也是不停在完善,希望可以迎合中國市場消費者的一個使用方式。其實在兩年前我就跟法國方面反饋了,我們必須要有一個類似這樣子的產品,而且我們不可以是普通的化妝水,我覺得FILORGA菲洛嘉很多產品都是基本的功效加一。所以我們覺得就是在于使用方式上面,這個是最大的區別。如果說到一些日常護膚品的話,法國用戶會先選一款面霜。

  對于他來說,面霜是主要的產品精華是個搭配。但是在中國是相反的,這里是精華,大家都會對于精華是有一個小而精的概念,大家可能會覺得這15毫升的精華產品,成分會更加濃縮。但是在國外就不一樣了,就比如說在國外我們第一個推薦的會是一款面霜,就比如說你有A問題,我們會針對A問題給你推薦一個面霜,之后如果你還有B問題的話,就可以選另外一個精華去配搭,但是中國我們還是會搭配一套護膚流程,從潔面一直到面霜,我們會這樣子去推薦。這個就跟整體的消費習慣有很大的差異。

 

  Q:可否具體聊聊FILORGA菲洛嘉針對中國消費者研發產品的一些打算或者進度呢?

  這次的產品它就是專門在亞洲做了臨床實驗,所以這個是非常針對中國消費者的。另外一款呢就是我們明年會上市的產品,它在法國可能偏向于宣傳“提拉緊致”,但在中國可能會說“塑顏V臉”。在這方面,我們也是當時跟他們有分享過中國消費者在這一方面的需求的,希望他們可以往這方面去進行研發。對于這個問題,這兩個品類是比較典型的,他們根據亞洲市場和中國市場去研發的產品。

 

  線上線下結合,數字化分析營銷打造爆款

  Q:對中國市場的互聯網、新媒體社交化營銷有什么看法?

  A:我們其實都是以很多數字化的方式去分析實踐。首先也是因為我們最先是進入了電商渠道,先把電商渠道的比如說亂價或者是代購渠道做了一個梳理。所以我們從一開始就是偏數字化的。我們現在其實所有的投放、運營都有結合社交媒體,現在我們菲洛嘉自己的自媒體號越做越好,最近也開通了小紅書官方號,還有我們抖音的官方號。當然這是自媒體方面的,在其他地方我們在做投放,做品配的時候,我們也是會利用我們現在有的會員的數據跟我們店鋪的數據去做一個了解,到底我們的TA是誰?然后我們針對這些去跟一些APP、數字化渠道讓他們去按照這個維度傳達到我們的消費者的手上,我覺得這一方面是我們一直希望能做得更好的,因為這一方面就讓我們可以在有限資源跟精力的情況下,可以很精準得去傳達到我們的消費人群。 所以這在這方面我們其實一直都在做。

 

  Q:2019年至2020年在中國市場,FILORGA菲洛嘉有什么品牌動向?

  A:其實我覺得我們現在步入了第二個階段,雖然這個品牌還特別年輕,2007年在開始在發貨推出,但在中國還有很大很大的發展空間,我們現在步入到形象梳理階段。我們之前是把渠道梳理了,確保我們的用戶想要買就可以到相應的地方去買到,這個就是渠道的鋪設,但現在可能是更多得從品牌層面,包括我們這次的新品、我們整體形象的一個升級,我們從去年還有未來的三五年,會以商場專柜為主,希望能夠不單單只是提高我們的形象,也可以讓我們的消費者走到一個屬于FILORGA菲洛嘉的世界里面,看到我們的品牌定位到底是什么樣子的,體驗一下我們的服務,我們的一些皮膚的測試儀,就是這些互動。于我們來說,我們希望跟我們的消費者有更近距離的一個接觸,然后利用我們的那個CRM和我們的會員系統去跟他們有更多的溝通,讓他們給我們反饋,了解用戶的需求在哪里?我們應該去按消費者的需求,包括最新的科技,我們怎么樣去研發新品給到給到中國消費者?所以這個會是我們從去年開始到未來可能兩年三年的一個計劃吧。

  后記:通過本次采訪與溝通我們了解到,FILORGA菲洛嘉作為法國知名醫美品牌,在對于中國消費者的消費需求上也是非常重視的,同時深耕產品技術和研發,以為中國消費者量身定制適合產品。品牌通過互聯網和新媒體社交平臺,與品牌用戶更進一步接觸,通過開設更多銷售渠道讓用戶想要買的時候就能在各類平臺買到FILORGA菲洛嘉的產品。2019乃至2020年對于FILORGA菲洛嘉來說是非常重要的階段,他們將迎來一個全面的品牌提升。

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